你以為任何人都可以勝任秘書嗎？

秘書做為領導幹部身旁工作員，搞好秘書工作，應重視掌握二種分歧，塑造八種素質。

二種分歧

恰當掌握基本矛盾。基本矛盾有兩個層面，一是解決好文秘與領導幹部中間的關聯。秘書服務領導幹部，如一味溜鬚拍馬、順水推舟，則損人不利己。與領導幹部交往要講說實話、做事實、求工作實績。那樣才可以解決好各種各樣分歧，讓領導幹部認同，讓大眾滿意。二是解決好文秘所處發展趨勢環節與發展總體目標中間的關聯。早期有讓領導幹部令人滿意的必須同能力不足的實際中間的分歧；中後期有日益突出的成長需要同重苦雜難的工作中中間的分歧；中後期有全方位提高的必須同不平衡、不充足的發展趨勢中間的分歧。解決早期分歧取決於努力，融洽中後期分歧取決於堅持不懈，處理中後期分歧取決於學習培訓。

切實處理周邊分歧。文秘做為領導幹部身邊人，工作中多緊緊圍繞領導幹部進行，但當單獨工作中時，就需要處理周邊分歧。周邊分歧也是有2個層面，一是與工作中關係工作人員中間的分歧，處理此分歧，關鍵所在“交”，相處讓人相遇，溝通交流讓人相識，深交讓人融為一體，要保證慎於相處、擅於溝通交流、善於深交。二是與辦公環境中間的分歧，處理此分歧，關鍵所在“營”，構建輕鬆工作室內空間，構建和睦人際交往，構建高效率團隊氛圍。

八種素質

壓根標準——忠
文秘要把重任當性命，忠誠于党，忠誠於工作，忠守於職位，每日反思自己“為人正直謀而出軌行為乎”？要以當擔看品質，勇於擔當的氣魄，對領導幹部下發的每日任務，保證馬上就辦、辦就辦完。

前提條件——勤
文秘要心態努力、辦事勤勞，也要勇於開拓，具有“必須一根草，提前準備一片田”的觀念和工作能力。例如，解決文檔時，要提早瞭解原材料，在必須重點關注的地區搞好標識，便於領導幹部閱覽；回應領導幹部瞭解別人聯繫電話時，要將其電話、職位、辦公室詳細位址等資訊內容盡可能全方位地出示，便於領導幹部掌握；一些秘書或需參與部分行政工作，比如協助開公司銀行戶口。

基本標準——謹
“謙謙君子防微謹，行為遠未然。幾乎納履處，不傍種瓜田。”文秘服務專案領導幹部，每日會觸碰到諸多工作人員和資訊內容，務必保證謹小慎微，這不但是職業道德規範的必定規定，也是服務專案領導幹部的基礎規定。

發展趨勢標準——韌
秘書工作事無大小，通常因著急的事、難題、要事交錯，非常容易出現錯漏和疏漏。應對領導幹部的指責，要經得起挫敗，沉得住氣；應對領導幹部的稱讚，要保住保持清醒，守得住良好的心態。

為人處事標準——溫
秘書工作的可分性決策了文秘待人接物理應不張揚，切勿諂上驕下、狐假虎威。要心態柔和，講話溫暖，行動溫柔，搭起領導幹部與人民群眾中間的“公路橋樑”。

升階標準——謙
“德多者愈見偃伏，人才輩出者尤忌顯露。”領導秘書都是熟練的，但不可能雄心勃勃，只有保持謙虛的聲音，謙虛的姿勢，謙虛的心理狀態，才能得到很多的推動，才能更好的工作。

確保標準——密
文秘務必“周密”“細膩”“縝密”，提高保密意識，守牢資訊保密道德底線。例如，當有些人探聽領導幹部的行跡動向、方案分配、念頭用意時，要繃緊資訊保密每根弦，不應該說的果斷不用說。

歸真標準——誠
“君子不喜詐謀，亦不得不識詐之為謀。”文秘應搞清楚一切鑽空子都只有收一時之效，沒法長期，務必保證以誠相待、以誠相待辦事，僅有那樣，才可以恬淡、平靜與坦然，能夠更好地搞好服務專案領導幹部的工作中。